شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط واتفاقيات السياسات المُلحقة (سياسة الخصوصية، سياسة الاستخدام المقبول). إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. الأهلية وحساب العميل

يجب أن تكون مخوّلًا قانونيًا لإبرام العقود نيابةً عنك/عن شركتك. تتحمل مسؤولية دقة بيانات التسجيل، وحماية بيانات الدخول، وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.

3. الخدمة والربط بواتساب وأطراف ثالثة

الخدمة تتكامل مع واتساب ومزوّدين آخرين. أنت المسؤول عن الالتزام بشروطهم (مثلاً شروط واتساب/ميتا) والحصول على الموافقات اللازمة من جهات الاتصال الخاصة بك. لسنا:

• تابعين أو ممثلين لواتساب/ميتا.
• مسؤولين عن تغييراتهم التقنية/السياسات التي قد تؤثر على الخدمة.

4. محتوى العميل ورسائله

تحتفظ بكافة حقوقك في المحتوى. تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومحدود الغرض لتشغيل الخدمة ومعالجة/توجيه الرسائل، واستضافة ملفات المعرفة، وإنشاء النسخ الاحتياطية، وتحسين الأداء. تتحمل وحدك مسؤولية قانونية مضمون رسائلك/حملاتك.

5. الاستخدام المقبول — ممنوع

• الرسائل غير المرغوب فيها/الإزعاج، جمع الأرقام دون موافقة، أو التحايل على سياسات واتساب.
• المحتوى غير القانوني، احتيالي، مسيء، يحض على الكراهية، أو ينتهك حقوق الغير.
• الهندسة العكسية أو العبث بأمن المنصة أو تجاوز الحدود والقيود التقنية.
• استخدام المخرجات الآلية دون إشراف بشري في حالات عالية الخطورة.

6. المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُنتج الذكاء الاصطناعي مخرجات احتمالية قد تكون غير دقيقة أو غير ملائمة. يجب قيامك بالمراجعة البشرية المناسبة، وتتحمل المسؤولية النهائية عن قراراتك.

7. الخطط والرسوم والفوترة

• نقدّم باقات مجانية ومدفوعة، حدود استخدام عادلة، ورسوم زائدة.
• الفوترة شهرية/سنوية عبر مزود الدفع. الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص خلاف ذلك.
• نحتفظ بحق تغيير الأسعار/الحدود مع إشعار مسبق معقول.

8. الحدود الفنية والعادلة

نطبّق حدودًا على المعدّل/الحجم لحماية المنصة والمستخدمين. قد يؤدي تجاوزها إلى الإيقاف المؤقت أو الدائم.

9. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق/إنهاء الوصول إذا خالفت الشروط أو شكّل استخدامك مخاطرة. يمكنك الإنهاء في أي وقت عبر لوحة الحساب أو طلب مكتوب. عند الإنهاء: توقف الترخيص ونحذف بياناتك أو نُخفي هويتها وفق سياسة الخصوصية.

10. الملكية الفكرية

المنصة والبرمجيات والمحتوى المرتبط بها مملوكة لنا أو لمرخّصينا. لا يُمنح أي حق سوى ما تنص عليه الشروط صراحةً.

11. السرية

يلتزم كل طرف بحماية معلومات الطرف الآخر السرية وعدم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمة.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمان من أي نوع، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

13. الحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة/خاصة/تبعية، ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا على مبلغ يعادل رسوم 3 أشهر أخيرة.

14. التعويض

توافق على تعويضنا عن أي مطالبة تنشأ عن استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط أو القوانين المطبقة.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

يخضع العقد لقوانين سلطنة عمان دون تعارض القوانين. تُحل النزاعات عبر محاكم مسقط أو تحكيم مؤسسي محدد.

16. التعديلات

يجوز تحديث الشروط. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية، ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا لها بعد سريانها.

17. أولوية اللغة

عند توفير نسختين بالعربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية عند التعارض ما لم يُنص خلاف ذلك.

18. التواصل معنا